Ok, dags för en rejäl uppdatering av vad som gäller med garanti och 3. Jag har nämligen haft oturen att iPhonens hörlursuttag (eller något bakomliggande troligen) börjat glappa, så det har mest brusat i lurarna. Så det fick bli att lämna in den på reparation. Jag har ju hört om att folk här har fått veta från 3 att de inte ansvarar för garantin, men till mig sa de inget när jag beställde upplåsningen - och det var min utgångspunkt när jag lämnade in den.
Var i 3butiken först igår och skulle lämna in telefonen. Efter säljaren frågat om den var upplåst (som jag såklart svarade ärligt på) så säger han att då tar de inget ansvar för garantin utan hänvisar till Apple. Jag säger att det inte stämmer och att Apple inte tar emot returer på iPhones i Sverige alls. Han ber mig gå till M-Zone som enligt honom är en Apple-store. Efter att ha förklarat för honom att så inte är fallet ber jag om ett nummer till Apple eftersom han så tvärsäkert hävdar att det är de som ska ansvara för garantin. Han ger mig supportnumret och jag ringer det direkt på plats, trycker 4, får veta att alla reparationer ska ske genom operatörerna och berättar återigen för honom att Apple inte tar emot iPhones på garantireparationer.
Han går iväg och ringer sin chef (igen) och kommer efter ett tag tillbaka och ber mig återkomma imorgon (läs:idag) och prata med butikschefen. Jag säger att det kan jag göra, men säger att jag inte förstår hur de ska slingra sig ur detta då det även om garantin inte gäller är mindre än 6 månader sedan jag köpte den, och att konsumentköplagen gäller. Säljaren känner inte till den... *suck*
Så idag begav jag mig dit igen. Säljaren (samma som igår) fick syn på mig och sa att han ska in och ringa efter chefen. (som alltså uppenbarligen inte var där nu heller)
Efter ca 15 minuter kommer säljaren ut i butiken igen och säger att de tar in den på service, men om felet är så allvarligt att de måste byta ut den måste jag betala för en ny upplåsning. Jag känner inte att jag orkar ta även den diskussionen just nu, utan får ta den om de nu byter ut den, och jag vet inte vilka rättigheter jag har där heller, så jag säger ok for now iaf.
Jag får mitt inlämningskvitto, och kontrollerar IMEI-nr noga, men inte resten förrän jag kommer tillbaks till jobbet. Då upptäcker jag att han angett modellen som 16GB (den är 32) och felet som "sprucken högtalare", när högtalaren faktiskt är det som funkar, medan hörlursutgången inte gör det. Så på väg hem från jobbet blev det en ny tur till samma butik, men fick hjälp av hans kollega den här gången att rätta till felen. Så förhoppningsvis ska det nu vara på G med en garantireparation.
