Lite bakgrundsinformation är aldrig fel, t.ex vilken version av OSX de kör, och vilken version av Entourage det gäller.
Har man installerat alla tillgängliga uppdateringar till OSX, och till Office?
Är det alltid problem från samma avsändare, eller skiftar det?
Kan man se någon gemensam nämnare hos de aktuella avsändarna?