Äntligen tar Apple ett grepp om hantera sina kundflöden på ett bättre sätt. Jag har skrivit om detta på min blogg inte för så länge sedan (se länk nedan). Bokningsystemet till Genius Bar har idag uppenbara svagheter som man med det nya konceptet kommer att komma tillrätta med. Tyvärr är det alldeles för många inom detaljhandeln som sneglat på och kopierat Apple - utan att ha deras personaltäthet och/eller effektiva och tydliga system för att utbilda personalen hur man skall arbeta. Den här gången är dock inte Apple först - den här typen av system har företaget jag jobbar på levererat till många andra kunder runt om i världen. Välkommen Apple till ett effektivt sätt att hantera kundflöden i fysiska butiker
http://customerthink.com/why-mobile-engagemen...
