Akut Hjälp

Hej, min ipod var död idag och jag försökte med allt. Till slut så felanmälde jag den på apple, men när jag efter det tittade till min ipod igen så fungerade den som vanligt. Nu har UPS skickat iväg en låda redan och jag vet inte hur jag gör för att stoppa dem, jag vet itne vem eller hur jag kopntaktar apple för att lösa detta

snälla hjälp mig!

Det var lugt med det, ringde dem och de avbröt allt.
Men nu har jag fått ett mycket större problem. Idag så gick min display sönder, vet itne hur för jag är otroligt rädd om den. Jag har inte ens tagit bort skyddplaste på den, och den är endast 1,5 månader gammal.
Va säger apple om detta? Täcker garantin mitt problem? Va kostar det om den inte gör det?
hoppas det hjälper att det ahr varit problem med den tidigare, stängt av sig regelbundet och så.

väldigt tacksam för svar

lättast att beskriva hur skadan der ut så kan jag säga att det ser ut som det runnit in bläck i displayen då den är helt svart längst ner i höger hörne. jag skulle även kunna beskriva det som om det ser ut som ett hål har brännts i ett papper.
Väldigt bildliga beskrivningar, tror ni att det går att hävda att jag fick den defekt om jag nu har använt den i en månad? (Dock bra skick då jag har plasten kvar på framsidan.)

Jag ringde dem och jag skall gå till en retailer som skall ta sig en titt och sedan bedömma huruvida garantin täcker min skada.

ps. skulle kunna spela fult och säga att jag varit utomlands eller så.