iPhone 5s startar om trots återställning

Tråden skapades och har fått 7 svar. Det senaste inlägget skrevs .
1
  • Medlem
  • 2016-12-09 09:23

Svärmor uppe i norrland har problem med sin 5s.
Den köptes i juni i år men har på senare tid stängt av sig och startat om flera gånger. Vi har via telefon gjort flera återställningar av inställningarna. Efter dessa återställningar klarar sig telefonen ett par dagar, men sedan börjar problemen igen.
Problemen består i att telefonen startar om sig själv en eller flera gånger per dag, samt att framförallt meddelande-appen hänger sig och då tvingas vi göra en hard restet för att få den att fungera igen. Den ska också bli mycket varm, som att CPU jobbar på 100%.
igår gjordes en fullständig återställning av iOS 10.1.1 i iTunes utan att en backup installerades. Men i morse var problemen tillbaka.

Vad tror ni, kan hon lämna in den på MacSupport i Umeå? Jag sitter i Stockholm och har av naturliga skäl svårt att felsöka på plats.

Ursprungligen av Dalle:

Svärmor uppe i norrland har problem med sin 5s.
Den köptes i juni i år men har på senare tid stängt av sig och startat om flera gånger. Vi har via telefon gjort flera återställningar av inställningarna. Efter dessa återställningar klarar sig telefonen ett par dagar, men sedan börjar problemen igen.
Problemen består i att telefonen startar om sig själv en eller flera gånger per dag, samt att framförallt meddelande-appen hänger sig och då tvingas vi göra en hard restet för att få den att fungera igen. Den ska också bli mycket varm, som att CPU jobbar på 100%.
igår gjordes en fullständig återställning av iOS 10.1.1 i iTunes utan att en backup installerades. Men i morse var problemen tillbaka.

Vad tror ni, kan hon lämna in den på MacSupport i Umeå? Jag sitter i Stockholm och har av naturliga skäl svårt att felsöka på plats.

Enligt Apple verkar GRAFIT UMEÅ vara stället man ska gå till med en Iphone.

  • Medlem
  • 2016-12-09 09:50
Ursprungligen av Alix:

Enligt Apple verkar GRAFIT UMEÅ vara stället man ska gå till med en Iphone.

Jo. Jag är inte alls berest i Umeå. Grafit och Macsupport verkar vara samma sak? Iaf ser det ut så på deras hemsida. Är Grafit namnet på en galleria kanske? *Snillen spekulerar*
http://macsupport.se/?page_id=2657

Nej. Så var det inte heller. Firman verkar ha flera namn? Både Grafit och MacSupport? Ungefär som när Macoteket i Stockholm köpte upp mStore, samma företag men 37 olika namn på samma ställe. Grymt förvirrande.

  • Medlem
  • 2016-12-09 10:10

Frågan kanske skulle ha formulerats annorlunda: Vad tror ni problemet kan vara, samt tror ni att hon blir av med telefonen en längre tid? Eller fixas sånt här samma dag?

  • Medlem
  • Karlskoga
  • 2016-12-09 10:20

Troligen behöver den in för service/utbyte, tar några dagar.

  • Medlem
  • 2016-12-09 10:25
Ursprungligen av kenjon:

Troligen behöver den in för service/utbyte, tar några dagar.

Grafit/mStore/MacSupport/Vad fan de nu än kallar siig, är Apple Service Provider. Det betyder väl att de har egen verkstad? Då borde de väl även ha utbytesenheter om så skulle krävas?

  • Medlem
  • Karlskoga
  • 2016-12-09 11:09

En lösning är att kontakta apple.se, så kommer de och hämtar telefonen, du får en ersättningslur efter ca 4 dagar.
https://getsupport.apple.com/?caller=cupsorc&...

  • Medlem
  • 2016-12-09 11:14

Tack @kenjon, vi får se om teknikern ringer upp som det utlovades i växeln. Då får vi säkert svar på hur man kan gå till väga.

Hoppas bara att detta är något man enkelt kan konstatera med en felkod eller liknande i diagnostiken för telefonen.

1
Bevaka tråden
PLACE BANNER HERE
PLACE BANNER HERE
PLACE BANNER HERE