"Incorrect Apple-id /.../", behöver hjälp

Tråden skapades och har fått 2 svar. Det senaste inlägget skrevs .
1

God kväll!
Ursäkta om denna tråd ligger postad i fel kategori, detta är mitt första inlägg.

Det är så att jag är kontaktperson åt en ensamkommande flyktingbarn så i dagarna fick ärva sin gode mans gamla iPhone 5.

Nu försöker jag hjälpa honom att starta igång den, vi har precis gjort ett apple-id och när vi ska logga in så står det följande
"Incorrect Apple ID
(Mail) cannot be used to unlock this iPhone."

Vi kommer in på iCloud.com utan bekymmer, och ja, lösenordet och mailen är rätt.

Någon som vet vad problemet är och hur vi ska lösa detta?

Vi är båda väldigt tacksamma för svar.

/Rasmus

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2016-05-20 20:16

Iphonen är aktiveringslåst till den tidigare ägarens Apple-ID. Kontakta den personen och följ instruktioner här:
https://support.apple.com/sv-se/HT201441

Det är troligen den tidigare ägaren som var inloggad med sitt iCloud, och hade Find my iPhone påslaget.

Han måste i så fall logga in och stänga av detta innan man kan använda telefonen.

1
Bevaka tråden
PLACE BANNER HERE
PLACE BANNER HERE
PLACE BANNER HERE