Borttappat läge, kan Apple själva låsa upp detta?

Tråden skapades och har fått 45 svar. Det senaste inlägget skrevs .

Hej! Hittade en sprillans ny Iphone 5S som jag lämnade in hos polisen. Ingen polisanmälan är tydligen gjort så jag har blivit ny ägare (?). Problemet är att när jag sätter på enheten är den låst. Meddelandet på skärmen anger ett nummer till person så jag ringer dit. Och telefonnumret är fel!!! Då ringer jag support för hjälp, men hävdar att utan kontakt med polis så kan de inte lämna ut uppgifter (vilket låter rimligt) Men de säger även att De själva inte kan häva låset? Låter inte vettigt i mina öron! Någon som har koll på detta?
Mycket tacksam för hjälp!!

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2014-04-02 08:54

Den enda som kan häva låset är ägaren till telefonen med det apple-id hen registrerat. Och det är mycket vettigt. Lämna nu genast in telefonen till polisen på riktigt.

Ursprungligen av IngoX:

Den enda som kan häva låset är ägaren till telefonen med det apple-id hen registrerat. Och det är mycket vettigt. Lämna nu genast in telefonen till polisen på riktigt.

Den har legat hos polisen i tre månader å jag har papper från dom att jag är nya ägaren!!
Tillbaka till min fråga, det är alltså omöjligt för Apple att häva detta lås? Lek med tanken att man glömt sina inloggningsuppgifter då?

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2014-04-02 09:13

Då kan de hjälpa den riktiga ägaren komma ihåg sitt lösenord till sitt apple-id. Rent teoretiskt borde Apple kunna kontakta ägaren då telefonens serienummer är kopplat till ett apple-id, men jag vet inte om de tillhandahåller den servicen. Annars är telefonen en tegelsten. Det är så just för att göra en stulen/spärrad telefon värdelös. Jag tror inte ett ögonblick på att omständigheterna är exakt så som du uppgett ovan, så se till att återbörda telefonen på bästa sätt nu!

  • Medlem
  • Trondheim
  • 2014-04-02 09:20

Jag antar att du kan besöka en fysisk Apple store om du bor tillräckligt nära någon av de (Helsingborg, Malmö, Täby). Då kan du ta med dig papperet från polisen och visa upp att du är ägare av telefonen. Om Apple kan låsa upp den så borde de kunna hjälpa dig i så fall.

Ursprungligen av IngoX:

Då kan de hjälpa den riktiga ägaren komma ihåg sitt lösenord till sitt apple-id. Rent teoretiskt borde Apple kunna kontakta ägaren då telefonens serienummer är kopplat till ett apple-id, men jag vet inte om de tillhandahåller den servicen. Annars är telefonen en tegelsten. Det är så just för att göra en stulen/spärrad telefon värdelös. Jag tror inte ett ögonblick på att omständigheterna är exakt så som du uppgett ovan, så se till att återbörda telefonen på bästa sätt nu!

Ursprungligen av andas:

Jag antar att du kan besöka en fysisk Apple store om du bor tillräckligt nära någon av de (Helsingborg, Malmö, Täby). Då kan du ta med dig papperet från polisen och visa upp att du är ägare av telefonen. Om Apple kan låsa upp den så borde de kunna hjälpa dig i så fall.

Omständigheterna är exakt som jag beskrev oavsett vad du tror!
Och eftersom denne skrivit fel mobilnummer i texten på skärmen kan jag inte kontakta honom och Apple (via telefon) säger att dom inte får/kan det! Tror du dom tänker annorlunda om de ser pappret framför sig? Har ifs erbjudit mig att scana och maila in det.
Enligt polis och svensk lag är jag ägare vilket borde betyda att de ska kunna låsa upp den?

  • Avstängd
  • Bangkok Thailand
  • 2014-04-02 09:41
Ursprungligen av Hesslan:

Omständigheterna är exakt som jag beskrev oavsett vad du tror!
Och eftersom denne skrivit fel mobilnummer i texten på skärmen kan jag inte kontakta honom och Apple (via telefon) säger att dom inte får/kan det! Tror du dom tänker annorlunda om de ser pappret framför sig? Har ifs erbjudit mig att scana och maila in det.
Enligt polis och svensk lag är jag ägare vilket borde betyda att de ska kunna låsa upp den?

Vadå fel mobilnummer i vilken text?

Ursprungligen av lappen71:

Vadå fel mobilnummer i vilken text?

När jag satte i en simkort kom en text med hej denna telefon är borttappad "ett förnamn" och ett telefonnummer och sedan ring mig. Jag har ringt dit men detta telefonnummer är fel. Vem är dum nog att skriva fel telefonnummer?

Det borde rimligen ha suttit ett SIM-kort i den när du hittade den. Med detta kan ju operatören troligen hjälpa dig få kontakt med den ursprunglige ägaren. Dock, om luren var min skulle jag vara måttligt intresserad av att hjälpa till då det är min egendom från början. Jag hade erbjudit en rimlig hittelön för att få tillbaka den och inget mer. Men framförallt hade jag förlustanmält den hos polisen så att den kom tillbaka till mig om någon hittade den.

  • Medlem
  • Trondheim
  • 2014-04-02 09:53

Jag vet inte så mycket om borttappat läge, men borde man inte kunna få fram IMEI? Med IMEI borde telefonenen kunna spåras till ägaren via operatörerna.

Det är konstigt att ingen polisanmälan upprättats eftersom försäkringsbolaget inte betalar ut någon ersättning om så inte sker. Men personen kan ju varit oförsäkrad och då struntat i det.

  • Avstängd
  • Bangkok Thailand
  • 2014-04-02 09:53
Ursprungligen av Hesslan:

När jag satte i en simkort kom en text med hej denna telefon är borttappad "ett förnamn" och ett telefonnummer och sedan ring mig. Jag har ringt dit men detta telefonnummer är fel. Vem är dum nog att skriva fel telefonnummer?

Det är ingen som skrivit in något telefonnummer utan det har telefonen fått från det simkort som satt i senast.

Ursprungligen av pmarriott:

Det borde rimligen ha suttit ett SIM-kort i den när du hittade den. Med detta kan ju operatören troligen hjälpa dig få kontakt med den ursprunglige ägaren. Dock, om luren var min skulle jag vara måttligt intresserad av att hjälpa till då det är min egendom från början. Jag hade erbjudit en rimlig hittelön för att få tillbaka den och inget mer. Men framförallt hade jag förlustanmält den hos polisen så att den kom tillbaka till mig om någon hittade den.

Det var just därför jag lämnade in telefonen!
Men personen i fråga har inte polisanmält den eller på något annat sätt gjort någon på apple uppmärksam på att luren är borta. plus att denne har skrivit fel telefonnummer och bara ett förnamn. så jag ju inte hitta denna människa. Nej, det fanns inget simkort i telefonen när ja hittade den, så kunde ju inte ringa upp någon så därför lämnade jag in den.

  • Avstängd
  • Bangkok Thailand
  • 2014-04-02 09:57
Ursprungligen av Hesslan:

Det var just därför jag lämnade in telefonen!
Men personen i fråga har inte polisanmält den eller på något annat sätt gjort någon på apple uppmärksam på att luren är borta. plus att denne har skrivit fel telefonnummer och bara ett förnamn. så jag ju inte hitta denna människa. Nej, det fanns inget simkort i telefonen när ja hittade den, så kunde ju inte ringa upp någon så därför lämnade jag in den.

Det är ingen som har skrivit in numret utan det hämtar telefonen automatiskt från simkortet.

Ursprungligen av lappen71:

Det är ingen som skrivit in något telefonnummer utan det har telefonen fått från det simkort som satt i senast.

Oavsett så stämmer inte numret med namnet och personen som svarar har inte tappat någon telefon och känner ingen med detta namn!

  • Avstängd
  • Bangkok Thailand
  • 2014-04-02 09:59
Ursprungligen av Hesslan:

Oavsett så stämmer inte numret med namnet och personen som svarar har inte tappat någon telefon och känner ingen med detta namn!

Luktar unket detta tycker jag.
Så du menar att förra ägaren har ändrat numret och skrivit in en annat namn än sitt riktiga?

Ursprungligen av andas:

Jag vet inte så mycket om borttappat läge, men borde man inte kunna få fram IMEI? Med IMEI borde telefonenen kunna spåras till ägaren via operatörerna.

Det är konstigt att ingen polisanmälan upprättats eftersom försäkringsbolaget inte betalar ut någon ersättning om så inte sker. Men personen kan ju varit oförsäkrad och då struntat i det.

jo jag har ring apple med IMEI och de ser vem som äger den men vägrar kontakta honom? och varför förstår jag faktiskt inte. Och där säger de att jag måste få hjälp av polisen att kontakta apple för att ge ut information så de kan kontakta honom. men de har så klart inte tid med detta....

Ursprungligen av lappen71:

Luktar unket detta tycker jag.
Så du menar att förra ägaren har ändrat numret och skrivit in en annat namn än sitt riktiga?

Ingen aning. det jag ser är ett namn och ett nummer. jag ringer numret men personen som svarar heter inte som det står och hen vet inte vem denna är och har haft sitt nummer i typ 20 år. så något har ju blivit knas men apple vill tydligen inte komma till rätta med detta, för då hade de ju agerat efter mina tre samtal...

  • Medlem
  • Neverland
  • 2014-04-02 10:08

Att den inte är stöldanmäld kan ju bero på att det är en företagstelefon, och att självrisken därför är så hög att det är ointressant att blanda in eventuella försäkringsbolag.

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2014-04-02 10:10
Ursprungligen av lappen71:

Det är ingen som har skrivit in numret utan det hämtar telefonen automatiskt från simkortet.

Jo, ursprungliga ägaren skrev in ett namn och nummer när hen satte Hitta min iPhone i Borttappat läge.

iCloud: Aktiveringslås för Hitta min iPhone i iOS 7
Hitta min iPhone, iPad, iPod touch eller Mac

Ursprungligen av IngoX:

Jo, ursprungliga ägaren skrev in ett namn och nummer när hen satte Hitta min iPhone i Borttappat läge.

iCloud: Aktiveringslås för Hitta min iPhone i iOS 7
Hitta min iPhone, iPad, iPod touch eller Mac

Och denne smarta människa har skrivit fel... så jag kan ju varken använda den (som laglig ny ägare) eller lämna åter till den förre ägaren...

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2014-04-02 10:33
Ursprungligen av filuren:

Att den inte är stöldanmäld kan ju bero på att det är en företagstelefon, och att självrisken därför är så hög att det är ointressant att blanda in eventuella försäkringsbolag.

Mycket troligt. Och man kan ju spekulera vidare, personen som tappade den vill inte kännas vid att hen var i det kvarteret, den tiden. Eller nåt

Ursprungligen av Hesslan:

Och denne smarta människa har skrivit fel... så jag kan ju varken använda den (som laglig ny ägare) eller lämna åter till den förre ägaren...

Ja, riktigt klantigt. Men det går att spåra den ursprungliga ägaren, antingen via Apple och serienumret, eller via operatören till sim-kortet som satt i när den hittades. Pröva att ta med pappret från polisen till en Apple- eller operatörsbutik och se vad de säger. Om de på något sätt kan vidarebefordra ett meddelande så att den ursprungliga ägaren kan kontakta dig om hen önskar.

För tyvärr kvarstår faktum att telefonen inte kommer att kunna användas förrän den ursprungliga ägaren tagit bort den från sitt apple-konto.
Aktiveringslås för Hitta min iPhone: Ta bort en enhet från en tidigare ägares konto

Om nu telefonen skickar detta nummer från senast använda enhet, hur kan det bli fel nummer?

Ursprungligen av IngoX:

Mycket troligt. Och man kan ju spekulera vidare, personen som tappade den vill inte kännas vid att han var i det kvarteret, den tiden. Eller nåt

Ja, riktigt klantigt. Men det går att spåra den ursprungliga ägaren, antingen via Apple och serienumret, eller via operatören till sim-kortet som satt i när den hittades. Pröva att ta med pappret från polisen till en Apple- eller operatörsbutik och se vad de säger. Om de på något sätt kan vidarebefordra ett meddelande så att den ursprungliga ägaren kan kontakta dig om hen önskar.

För tyvärr kvarstår faktum att telefonen inte kommer att kunna användas förrän den ursprungliga ägaren tagit bort den från sitt apple-konto.
Aktiveringslås för Hitta min iPhone: Ta bort en enhet från en tidigare ägares konto

Tyvärr fanns inget simkort i telefonen, vilket gör hela situationen ännu konstigare. så spåra via telia där jag vet att den är såld, skulle de funka? kan telia se vem som köpt telefonen med hjälp av imei numret?

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2014-04-02 10:44
Ursprungligen av Hesslan:

Om nu telefonen skickar detta nummer från senast använda enhet, hur kan det bli fel nummer?

Nej, det var fel, det är inte så det går till. Meddelandet du ser beror på att ägaren använt Hitta min iPhone och från en annan dator via sitt Apple-ID satt denna enhet i borttappat läge. Man får då möjlighet att skriva in ett meddelande som visas när en upphittare slår på telefonen. Och då är det klantigt om man skrivit in fel nummer (eller kanske ett nummer man inte längre använder tre månader senare)

Polisen borde sett samma sak om de försökt under de tre månader de haft telefonen, men också konstaterat att numret är fel. Tyvärr lägger de nog inte ner några utredningsresurser alls på att spåra ägaren till en telefon som inte är förlustanmäld.

Ursprungligen av IngoX:

Nej, det var fel, det är inte så det går till. Meddelandet du ser beror på att ägaren använt Hitta min iPhone och från en annan dator via sitt Apple-ID satt denna enhet i borttappat läge. Man får då möjlighet att skriva in ett meddelande som visas när en upphittare slår på telefonen. Och då är det klantigt om man skrivit in fel nummer (eller kanske ett nummer man inte längre använder tre månader senare)

Polisen borde sett samma sak om de försökt under de tre månader de haft telefonen, men också konstaterat att numret är fel. Tyvärr lägger de nog inte ner några utredningsresurser alls på att spåra ägaren till en telefon som inte är förlustanmäld.

Nej det har du rätt i! men apple kan igenom imei-numret de ägaren? sen att dom inte vill ge ut infon är en annan femma...

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2014-04-02 10:49
Ursprungligen av Hesslan:

Tyvärr fanns inget simkort i telefonen, vilket gör hela situationen ännu konstigare. så spåra via telia där jag vet att den är såld, skulle de funka? kan telia se vem som köpt telefonen med hjälp av imei numret?

Hur vet du att den är såld av Telia?
Det var märkligt att den kunde sättas i borttappat läge utan sim-kort i. Då måste den haft en aktiv wifi-kontakt, eller så har någon tagit ur sim-kortet efter att telefonen tappades men innan du hittade den. Eller så har jag missförstått något grundläggande.

Kan du berätta mer om hur och var du hittade telefonen? Har vi tur kanske förra ägaren läser detta forum och känner igen omständigheterna. Och då kan ni tillsammans lösa situationen med en oanvändbar telefon

Ursprungligen av IngoX:

Hur vet du att den är såld av Telia?
Det var märkligt att den kunde sättas i borttappat läge utan sim-kort i. Då måste den haft en aktiv wifi-kontakt, eller så har någon tagit ur sim-kortet efter att telefonen tappades men innan du hittade den. Eller så har jag missförstått något grundläggande.

Kan du berätta mer om hur och var du hittade telefonen? Har vi tur kanske förra ägaren läser detta forum och känner igen omständigheterna. Och då kan ni tillsammans lösa situationen med en oanvändbar telefon

Hade varit underbart!!
Vi provade stoppa in simkort efter att vi hämtat den hos polisen, vi prova tele2, telenor och wifog. enligt oss fanns de två potentiella kandidater kvar, så ringde telia och frågade om detta emie var sålt hos er samt om den var låst till telia, och Ja den var låst och såld. och hos telia beställde jag även en upplåsning av telefonen (vilket jag inte har användning för eftersom allt annat kom efter detta).

Jag var på jobbet och var på toaletten (det mycket trevliga som händer en gång i veckan varje månad var på besök) då använder vi ju en speciell papperskorg med tillhörande påsar för att slänga detta. Och när jag öppna denna papperskorg på ligger en mobil. jag tar upp telefonen och märker att den är avstängd och sätter på den men det står bara inget sim. öppnar telefonen när vi kommer hem och ser att den är låst. kopplar till datorn men vi kan inget se. Så efter helgen lämnar jag in den till polisen. tre månader senare får jag brev att ingen polisanmälan är gjort och att jag är ny ägare och kan komma och hämta den. och när jag då sätter i simkort så måste man ange korrekt apple-id, samma som när den konfigurerades sist...

Jag tycker iallafall att det är bra att dom inte kan/vill låsa upp telefonen sådär huxflux bara. Du har blivit ägare för att den förra inte gjort anspråk på den.
Hmm... Tycker du verkligen att du har rätt till den? Att du kan kräva att operatör/Apple ska plocka fram uppgifter om förra (ursprungliga) ägaren? Kanske finns en anledning till att denne inte gjort en polisanmälan.

Personligen tycker jag inte du har rätt till det, lite skydd ska man väl kunna kräva från operatör/Apple. Hur som helst grattis till en tegelsten!

Ursprungligen av Ed Ward:

Jag tycker iallafall att det är bra att dom inte kan/vill låsa upp telefonen sådär huxflux bara. Du har blivit ägare för att den förra inte gjort anspråk på den.
Hmm... Tycker du verkligen att du har rätt till den? Att du kan kräva att operatör/Apple ska plocka fram uppgifter om förra (ursprungliga) ägaren? Kanske finns en anledning till att denne inte gjort en polisanmälan.

Personligen tycker jag inte du har rätt till det, lite skydd ska man väl kunna kräva från operatör/Apple. Hur som helst grattis till en tegelsten!

Personligen nej lagligt ja. eftersom jag inte kan använda den är det ju bättre att personen får tillbaka telefonen? eller tänker jag fel?

Ursprungligen av Hesslan:

Personligen nej lagligt ja. eftersom jag inte kan använda den är det ju bättre att personen får tillbaka telefonen? eller tänker jag fel?

Visserligen, men om nu telefonen låg där den låg så kanske det är av en anledning. Och särskilt om sim-kortet är urplockat. Men vad vet jag.

Bevaka tråden
PLACE BANNER HERE
PLACE BANNER HERE
PLACE BANNER HERE