iMac 27tum mid 2011 utbytesprogram

Tråden skapades och har fått 3 svar. Det senaste inlägget skrevs .
1

Har en iMac 27tum mid 2011 med ett AMD Radeon HD 6970M-grafikkort som slutade fungera i helgen.

Allt blev blev plötsligt svart när jag satt och slösurfade. Vid omstart så dök det upp fem gröna ränder vertikalt över skärmen samt äpplet och en laddsnurra. Efter några minuter så blev skärmen helt grå och inget mer.
Kommer åt datorn via firewire/target disc mode så den lever på nått sätt.

Jag läste artikeln ang problemet med just grafikkortet på min modell på 99mac:
http://www.99mac.se/artikel/4356-apple-byter-...

Artikeln den refererar till på 9to5mac:
http://9to5mac.com/2013/08/16/apple-opens-gra...

Kollade mitt serienummer mot de listade i artikeln och det fanns med.

Samt supportsidan på amerikanska Apples hemsida:
http://support.apple.com/kb/TS5167?viewlocale...

Den finns inte listad under de svenska utbytesprogrammen och krävde lite letande för att hitta den.

Kontaktade svenska Apples support och de hade inte aning om något utbytesprogram.

Så frågan är, är det någon här som varit med om liknande problem?
Har det gått att lösa och har det ersatts från Apples håll?

Varför refererar du inte till den info du har hittat till Apple? Ganska vanligt att supportavdelningen på flera företag inte har koll. Om jag vore du skulle jag ringa dem igen.

Ringde idag igen och fick prata med en ny supportperson och han hade full koll på läget utan att jag behövde referera till supportsidorna.
Konstigt att det ska skilja mellan vem man pratar med.
Han trodde i alla fall, utifrån vad jag beskrev, att det kunde vara grafikkortet som strulade och om så var fallet skulle det inte kosta nått att fixa det.
Ska lämna in i veckan och så får jag se hur det går.

Ursprungligen av stereodee:

Konstigt att det ska skilja mellan vem man pratar med.

Ny personal, ej uppdaterad på info, allmän okunskap etc etc... Finns i alla brancher.

Bra att det löste sig iaf!

1
Bevaka tråden