Kan inte återinstallera Citrix web plugin

Tråden skapades och har fått 11 svar. Det senaste inlägget skrevs .
1
  • Medlem
  • Göteborg
  • 2011-08-02 22:44

God kväll!

Jag sitter och försöker installera ett program på min kompis Mac. Problemet är att det varit installerat innan och trotts att vi kört Unistall-filen så säger den att "Det finns redan en nyare version av detta programmet installerat".

Sjukt irriterande. Jag har testat att öppna "Paketet" och kollat igenom innehållet och kört Package.pax.gz och kollat vad den kör in, testat att leta efter dom specifika filerna och men de finns inte. Det är en .pkg-fil i en .dmg-fil.

Vad kan jag göra? Var registreras saker som detta och hur kan jag "0-ställa" så jag kan köra installationen på nytt?

Tack på förhand!
k

Om du börjar med att berätta vilket program det är, så blir allting mycket lättare. Olika program kan "gömma" filer på olika ställen.

Och berätta gärna också vilket operativsystem det handlar om.

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2011-08-02 22:51

Testa att använa dig utav Apptrapp eller Appzapper. Dom brukar ju ta bort de relaterade filerna...

  • Medlem
  • Värmdö
  • 2011-08-02 22:52

Testa AppZapper, den brukar hitta filer som tillhör programmet:
AppZapper - The uninstaller Apple forgot.

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2011-08-02 23:13

Appen i fråga är en plug-in till en VPN för företagare som vill komma åt servrar etc. för att kunna jobba från t.ex sommarstugan. kolla https://www.tclogin.com/ -> Behöver du Hjälp? -> Ladda ner programvara -> Mac OS X -- Där har ni .dmg-filen jag krigar med.

När man sedan loggar in på https://www.tclogin.com/ använder den java etc. för att skicka vidare till rätt del, men eftersom det inte är installerat rätt blir det bara att den inte navigerar vidare på en adress utan säger "Klar" på en helt vit sida.

Använder firefox efter rekommendation från supporten (som inte kan hjälpa till eftersom dom inte har support för mac "men det funkar på min mac"). På Safari kommer vi en bit, men får sedan ett felmed. som avslutas med "Kontaktar system admin..."

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2011-08-02 22:58

Tack för snabba svar!
AppZapper verkar bra, men då krävs en .app-fil eller iaf någon slags fil? Detta finns inte, jag har bara en .dmg-fil och i den finns en install och en uninstall. Jag kan inte installera för den säger "det finns redan..." och jag har kört min uninstall 7837824 gånger men tycks inte hjälpa.

Programmet i fråga är en Citrix lösning i form av web plug-in.

Utmaningen går vidare gott folk...

p.s Tack Mod för rättelser.

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2011-08-02 23:05

Nu vet jag ju inte hur länge du haft "förra" versionen installerad. Men en rätt skev lösning skulle vara att gå tillbaka i Time Machine.
Detta är dock bara ifall ni installerade den för någon dag sedan. Om ni kor TM d.v.s.

Edit:
Nu är jag rätt trött men ändå rätt roligt att jag, inte ens efter att ha sett filmen på Citrix hemsida, Förstår vad appen gör...

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2011-08-02 23:32

-Mac OSX SL 10.6.8

-Java VisualVM 1.6.0_26
-Japp

Upprepar en fråga:
- Vilket operativsystem är det?

Och lägger till ett par nya frågor:
- Vilken javaversion?
- Är alla tillgängliga uppdateringar installerade på datorn?

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2011-08-03 17:56

Jag laddade ner .dmg-filen, installerade Citrix online plugin (11.1.0), kunde därefter använda uninstall från samma dmg och installera igen. Så långt är allt väl, uninstall fungerar för samma version och på en fräsch dator där Citrix-inloggning inte använts förut.

Söker jag via Spotlight på innehåll/filnamn citrix hittar jag följande filer (sökningen inklunderade eventuella osynliga filer vilket ej fanns)

/Bibliotek/Application Support/Citrix/Citrix online plug-in.app
/Bibliotek/Application Support/Citrix/Uninstall Citrix online plug-in.app
/Bibiotek/PreferencePanes/Citrix online plug-in.prefpane
~/Bibliotek/Preferences/CItrix ICA Client/Modules
Användare/Delat/Citrix/Reciever Integration/en_massa_siffror.xml
/private/var/db/receipts/com.citrix.ICAClient.plist
/private/var/db/receipts/com.citrix.ICAClient.bom

Systemloggen från installationen ser ut så här:

2011-08-03 17.04.39	Installer[45680]	@(#)PROGRAM:Install  PROJECT:Install-596.1
2011-08-03 17.04.39	Installer[45680]	@(#)PROGRAM:Installer  PROJECT:Installer-430.1
2011-08-03 17.04.39	Installer[45680]	Hardware: iMac7,1 @ 2.80 GHz (x 2), 4096 MB RAM
2011-08-03 17.04.39	Installer[45680]	Running OS Build: Mac OS X 10.6.8 (10K549)
2011-08-03 17.04.39	Installer[45680]	Citrix online plug-in  Installation Log
2011-08-03 17.04.39	Installer[45680]	Opened from: /Volumes/Citrix online plug-in/Install Citrix online plug-in.pkg
2011-08-03 17.05.06	Installer[45680]	================================================================================
2011-08-03 17.05.06	Installer[45680]	User picked Standard Install
2011-08-03 17.05.06	Installer[45680]	Choices selected for installation:
2011-08-03 17.05.06	Installer[45680]		Installera: "Citrix online plug-in"
2011-08-03 17.05.06	Installer[45680]	================================================================================
2011-08-03 17.05.06	Installer[45680]	Configuring volume "Macharddrive1"
2011-08-03 17.05.06	Installer[45680]	Free space on "Macharddrive1": 665,24 GB (665238159360 bytes).
2011-08-03 17.05.06	Installer[45680]	Create temporary directory "/var/folders/V5/V58LVcL4HXaghWmhbe0IoU+++TI/-Tmp-//Install.45680wid40g"
2011-08-03 17.05.06	Installer[45680]	IFPKInstallElement (1 packages)
2011-08-03 17.05.06	installd[45686]	PackageKit: ----- Begin install -----
2011-08-03 17.05.07	sudo[45689]	root : TTY=unknown ; PWD=/private/tmp/PKInstallSandbox.lhKfm5/tmp ; USER=mymac ; COMMAND=/bin/mkdir /Users/mymac/Library/Preferences/Citrix ICA Client
2011-08-03 17.05.07	sudo[45690]	root : TTY=unknown ; PWD=/private/tmp/PKInstallSandbox.lhKfm5/tmp ; USER=mymac ; COMMAND=/bin/cp -n /Users/Shared/Citrix/Modules /Users/mymac/Library/Preferences/Citrix ICA Client/
2011-08-03 17.05.07	sudo[45691]	root : TTY=unknown ; PWD=/private/tmp/PKInstallSandbox.lhKfm5/tmp ; USER=mymac ; COMMAND=/bin/chmod 644 /Users/mymac/Library/Preferences/Citrix ICA Client/Modules
2011-08-03 17.05.07	sudo[45692]	root : TTY=unknown ; PWD=/private/tmp/PKInstallSandbox.lhKfm5/tmp ; USER=root ; COMMAND=/bin/rm -drf /Users/Shared/Citrix/Modules
2011-08-03 17.05.07	sudo[45693]	root : TTY=unknown ; PWD=/private/tmp/PKInstallSandbox.lhKfm5/tmp ; USER=root ; COMMAND=/bin/rm -drf /Applications/Citrix Dazzle.app
2011-08-03 17.05.07	sudo[45694]	root : TTY=unknown ; PWD=/private/tmp/PKInstallSandbox.lhKfm5/tmp ; USER=root ; COMMAND=/bin/rm -drf /Applications/Citrix ICA Client/Citrix ICA Client Editor.app
2011-08-03 17.05.07	sudo[45695]	root : TTY=unknown ; PWD=/private/tmp/PKInstallSandbox.lhKfm5/tmp ; USER=root ; COMMAND=/bin/rm -drf /Applications/Citrix ICA Client/Citrix ICA Client.app
2011-08-03 17.05.07	sudo[45696]	root : TTY=unknown ; PWD=/private/tmp/PKInstallSandbox.lhKfm5/tmp ; USER=root ; COMMAND=/bin/rm -drf /Applications/Citrix ICA Client/Citrix ICA EULA.rtf
2011-08-03 17.05.07	sudo[45697]	root : TTY=unknown ; PWD=/private/tmp/PKInstallSandbox.lhKfm5/tmp ; USER=root ; COMMAND=/bin/rm -drf /Applications/Citrix ICA Client/ReadMe.html
2011-08-03 17.05.07	sudo[45699]	root : TTY=unknown ; PWD=/private/tmp/PKInstallSandbox.lhKfm5/tmp ; USER=root ; COMMAND=/bin/rm -drf /Applications/Citrix ICA Client
2011-08-03 17.05.08	installd[45686]	Installed "Citrix online plug-in" ()
2011-08-03 17.05.08	installd[45686]	PackageKit: ----- End install -----
2011-08-03 17.05.08	Installer[45680]	Removing temporary directory "/var/folders/V5/V58LVcL4HXaghWmhbe0IoU+++TI/-Tmp-//Install.45680wid40g"
2011-08-03 17.05.08	Installer[45680]	Finalize disk "Macharddrive1"
2011-08-03 17.05.08	Installer[45680]	Notifying system of updated components
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	**** Summary Information ****
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	  Operation      Elapsed time
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	-----------------------------
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	       zero      0.01 seconds
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	       disk      0.01 seconds
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	    install      2.08 seconds
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	    -total-      2.10 seconds
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	IFDInstallController 609430 state = 5
2011-08-03 17.05.09	Installer[45680]	Displaying 'Install Succeeded' UI.

Jag är ingen hejare på loggar och unix, men hoppas det kan hjälpa dig felsöka.
Själv ska jag strax blåsa den här disken till förmån för Lion

Senast redigerat 2011-08-04 12:00
  • Medlem
  • Göteborg
  • 2011-08-05 00:32

Bugar och Bockar ingox! Verkligen, tack! Det hjälper mig massor att kunna se exakt vilka filer och var, kanske kan jag försöka få in dem på en extern enhet och sen få in de på rätt plats. Vet ej, manuell installation brukar krångla. Grymt med loggen där också, ska ta och lusläsa ditt inlägg när jag återigen har min kompis dator framför mig.

Ett alternativ kan även vara att installera Citrix Receiver från App Store.

1
Bevaka tråden