Killerfunktioner i ett CRM

Tråden skapades och har fått 16 svar. Det senaste inlägget skrevs .
1

Har gått igenom några open source-lösningar för crm. Inte blivit imponerad då de är överdrivet funktionsrika, plottriga och verkar kräva en hel del pillande för att passa egna organisationen.

Därför ser jag en möjlighet att börja fila på min egen (som släpps som open source och ja, jag har för mycket tid över).

Vilka features är must have?

Jag tänker mig att skala ner den ekonomiska delen och fokusera på just relationer i första hand för att sen lägga till moduler för projekt, telemarketing, ekonomistyrning mm.

En rent o enkelt utseende och användargränssnitt (som följer mac-tradition) är just nu det jag kommer på.

Vad har ni andra för erfarenheter?

Senast redigerat 2008-03-20 21:01

Bygg en internet service, inte en mac applikation. Framtidens organisation är distribuerad, titta på.Highrise < http://www.highrisehq.com >. Om du kunde göra något like bra som Highrise som open source då.kommer det gå.mycket bra för dig.

tack för tipset. ja det blir internetbaserat (php/mysql) med ajaxinslag för känslan av att man sitter vid en lokal applikation.

Bygg även directory-integration och möjligheten till att installera det lokalt och du kommer ha möjligheten till att sälja det till företag.
Min hjärna gick precis i tokspinn när jag såg highrisehq.com.
Exakt vad jag letat efter men samtidigt vill jag ha det lokalt med lite mer saker.

  • Oregistrerad
  • 2008-03-24 23:32

Att bygga ett CRM låter som en krääääääävande utmaning, så du har nog alldeles för mycket tid..

Sugar CRM tycker jag är ganska trevligt, open source men kostar flis - http://www.sugarcrm.com/crm/

Ang. "must have" - Har jobbat med CRM system i många år, allt från små system till Siebel som är draken nr #, även SalesForce.com

* Möjligt till intelligent import. Få börjar jobba i ett CRM system från "scratch" Man har oftast sina kontakter på två miljoner olika ställen och importera det är ofta en pain in the ass, speciellt med samma företag med olika stavningar och olika kontor i olika länder (huga!)

* Rapporter. Att kunna se X, Y, Z, ZZY, ZZZZY osv är otroligt viktigt. Rapporter måste vara utformade från både säljare (budget, pipeline, closing factor etc) och chefer måste kunna göra breakdowns på alla tänkbara sätt.

* Produkter / tjänster. Det är svårt, oftast skitsvårt nästan oberoende vad man har för företag att få till det bra då allt sånt förändras hela tiden. Det ska finnas möjlighet till paketeringar, rabatter och helst olika sign-off nivåer (Sånt saknas i många CRM idag)

* Applikation som fungerar som ett riktigt GUI. Svenska Backbone http://www.backbone.se/har en fin applikation som öppnar nya fönster för alla moduler, mycket trevligt då man gör flera saker samtidigt.

Finns 1000 andra saker också

  • Medlem
  • Jakobsberg
  • 2008-03-28 22:02
Ursprungligen av studiox:

* Applikation som fungerar som ett riktigt GUI. Svenska Backbone http://www.backbone.se/har en fin applikation som öppnar nya fönster för alla moduler, mycket trevligt då man gör flera saker samtidigt.

Hur funkar Backbone i Mac/Firefox? Har bara sett det i peze/ie och där verkar det segt.
På jobbet testar vi just nu en annan webb-crm (24sevenoffice) som också är jäkligt seg och dessutom bygger en del på ActiveX vilket betyder att jag måste tuffa igång vmware och win för att kunna jobba. Känns ju trist.
Finns det nån webbaserad "rapp" CRM?

  • Oregistrerad
  • 2008-03-29 15:30
Ursprungligen av tomcat:

Hur funkar Backbone i Mac/Firefox? Har bara sett det i peze/ie och där verkar det segt.
På jobbet testar vi just nu en annan webb-crm (24sevenoffice) som också är jäkligt seg och dessutom bygger en del på ActiveX vilket betyder att jag måste tuffa igång vmware och win för att kunna jobba. Känns ju trist.
Finns det nån webbaserad "rapp" CRM?

Jag körde den som demo på min mac när vi utvärderade CRM system för ett år sen. Inga som helst problem i Safari så vitt jag kan minnas.

Just nu använder vi ett webbaserat CRM från b2bcrm (Danskt företag) den är otroligt rapp (helt klart den snabbare webbaserade CRM lösningen jag testat). Men det tar en stund att komma igång med utvecklingen hos dom skulle kunna gå något snabbare. Annars fungerar ju salesforce på mac också, tom. med lite roliga moduler för mac, dom har tom ett mac forum http://community.salesforce.com/sforce/board?board.id=mac

Men det är ju lite andra pengar vi pratar där, och det är inte direkt överdrivet snabbt.

Ursprungligen av studiox:

Sugar CRM tycker jag är ganska trevligt, open source men kostar flis - http://www.sugarcrm.com/crm/

OpenSource-versionen är gratis.

Ursprungligen av studiox:

* Rapporter. Att kunna se X, Y, Z, ZZY, ZZZZY osv är otroligt viktigt.

Hmm, hur menar du här? Ursäkta min dumhet. O:-)

Ursprungligen av studiox:

Att bygga ett CRM låter som en krääääääävande utmaning, så du har nog alldeles för mycket tid..

Sugar CRM tycker jag är ganska trevligt, open source men kostar flis - http://www.sugarcrm.com/crm/

Ang. "must have" - Har jobbat med CRM system i många år, allt från små system till Siebel som är draken nr #, även SalesForce.com

* Möjligt till intelligent import. Få börjar jobba i ett CRM system från "scratch" Man har oftast sina kontakter på två miljoner olika ställen och importera det är ofta en pain in the ass, speciellt med samma företag med olika stavningar och olika kontor i olika länder (huga!)

* Rapporter. Att kunna se X, Y, Z, ZZY, ZZZZY osv är otroligt viktigt. Rapporter måste vara utformade från både säljare (budget, pipeline, closing factor etc) och chefer måste kunna göra breakdowns på alla tänkbara sätt.

* Produkter / tjänster. Det är svårt, oftast skitsvårt nästan oberoende vad man har för företag att få till det bra då allt sånt förändras hela tiden. Det ska finnas möjlighet till paketeringar, rabatter och helst olika sign-off nivåer (Sånt saknas i många CRM idag)

* Applikation som fungerar som ett riktigt GUI. Svenska Backbone http://www.backbone.se/har en fin applikation som öppnar nya fönster för alla moduler, mycket trevligt då man gör flera saker samtidigt.

Finns 1000 andra saker också

Fast jag o många företagare jag pratat med vill inte ha ett crm med 1000+ funktioner. Från start skippar jag själva ekonomidelen o börjar med kontakt/GTD o möjligtvis telemarketing. Får jag ihop nåt bra så släpper jag et som open source o så får andra dra ett strå till stacken.

  • Medlem
  • Gävle
  • 2008-03-30 12:43

Personligen så vill jag inte ha jättemycket funktioner. Vi använder highrisehq.com och det fungerar superbra. Det sköter enbart om kunder, kontakten med kunder, reminders och tasks relaterade till kunder. That's it. Helt perfekt.

Projekthantering, ekonomi och annat sköts separat — bättre att ett system gör en (eller ett fåtal) saker och gör det bra, än en applikation som försöker göra allt i hela världen och gör det medelmåttigt (applikationer som försöker göra allt lider i stort sett alltid av dålig användarvänlighet).

Håller helt med. Less is more. Har blivit helt snurrig av några jag provat. Dessutom att vissa är sega, körs de lokalt eller på en server man hyr med tjänsten?

Provade CRM-portalen på ett jobb förut o det var sjukt segt. Tror tjänsten låg på uthyrande tjänstens företagsserver.

  • Medlem
  • Gävle
  • 2008-03-30 17:10

Om du syftar på highrisehq.com så är det en webbtjänst som man hyr. Finns även en gratis-version så det är bara att registrera dig och prova!

  • Medlem
  • Göteborg
  • 2008-04-15 11:08

Någon som kör vtiger?

Har tittar på Highrise- snyggt o enkelt men mycket begränsade import/exportmöjlighter. Gör att man inte kan byta system och inte importera från befintliga system (förutom endast contacs).
Har även tittart på SugarCRM, OpenBravo och Vtiger.

Vtiger verkar vara det som är enklast av de tre sistnämnda. Någon som kör detta på i produktionsmiljö???

Ursprungligen av Jogin:

Om du syftar på highrisehq.com så är det en webbtjänst som man hyr. Finns även en gratis-version så det är bara att registrera dig och prova!

Jag syftade på denna: http://crm-portalen.se/
Helt värdelöst segt var det. Vi var kanske 30 som använde det så det var ju ingen tung belastning.

Vi har just byggt en export funktion för Highrise till phplist (mejlinglist verktyg) användandes av Highrises API. Det skall släppas under en GPL license så småningom. Så det går att exportera från Highrise, men det tar lite jobb.

Jag använder sedan två månader tillbaka "Daylite" från Marketcircle.
Och jag är helt såld. Perfekt integration med iCal, Adressbok och Apple Mail.
http://www.marketcircle.com

1
Bevaka tråden