Office 2004 - jättestrul efter kopiering till intelmac

Tråden skapades och har fått 16 svar. Det senaste inlägget skrevs .
1
  • Medlem
  • Stockholm
  • 2008-01-06 15:15

Jag har fått monumentala problem med Microsoft-program sedan jag bytte min PB G4 till en MB Pro G5 med Intelprocessor. Varken Word, Excel, PP eller Entourage går längre att öppna, utan får oväntat avslut tidigt i starten. Eftersom jag kopierade över alla program från gamla datorn vid bytet, tänkte jag avinstallera och börja från början. Men jag kan varken köra installationsassistenten, uppgraderare eller något annat från Microsoft. Vad är problemet? Och hur ska jag lösa det??

Jag tror - men kan inte svära på - att både Word och Entourage funkade ett tag på den nya maskinen, men plötsligt lade av. Kan det vara så?

Så här står det i kraschrapporten för Word, om någon kan tolka:

Process: Microsoft Word [199]
Path: /Applications/Microsoft Office 2004/Microsoft Word
Identifier: com.microsoft.Word
Version: 11.3.8 (11.3.8 (070817), © 2004 Microsoft Corporation. All rights reserved.)
Code Type: PPC (Translated)
Parent Process: launchd [111]

Date/Time: 2008-01-06 15:12:51.581 +0100
OS Version: Mac OS X 10.5.1 (9B18)
Report Version: 6

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS)
Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000000000024
Crashed Thread: 0

Thread 0 Crashed:
0 translate 0xb822c10e vfree + 3431
1 translate 0xb822c6ff malloc + 29
2 translate 0xb8283ba3 0xb8000000 + 2636707
3 translate 0xb8283ebb 0xb8000000 + 2637499
4 ??? 0x8fe12db6 0 + 2413899190
5 ??? 0x8fe0e623 0 + 2413880867
6 ??? 0x8fe0e709 0 + 2413881097
7 ??? 0x8fe040c2 0 + 2413838530
8 ??? 0x8fe07b1f 0 + 2413853471
9 ??? 0x8fe01872 0 + 2413828210
10 ??? 0x8fe01037 0 + 2413826103

Thread 0 crashed with X86 Thread State (32-bit):
eax: 0x00000000 ebx: 0xb822bc1b ecx: 0x00000000 edx: 0x00000000
edi: 0xb836d240 esi: 0xbffffd61 ebp: 0xbfffe2e8 esp: 0xbfffe250
ss: 0x0000001f efl: 0x00010246 eip: 0xb822c10e cs: 0x00000017
ds: 0x0000001f es: 0x0000001f fs: 0x00000000 gs: 0x00000037
cr2: 0x00000024

Binary Images:
0xb8000000 - 0xb82da2cf translate ??? (???) /usr/libexec/oah/translate

Translated Code Information:
NO CRASH REPORT

Prova att kasta allt som har med Office och Microsoft att göra i /Users/dinanvändare/Library/Preferences

finns några olika plist-filer och nån katalog som heter Microsoft tror jag..

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2008-01-06 19:23

Nu har jag kastat en radda plist-filer plus hela som hette "Microsoft" i Preferences-mappen. Fortfarande samma strul dock. Osäker på om något har ändrats i kraschrapporten, som nu lyder som nedan.

Man blir ju helt GALEN på Microsoft, men faktum kvarstår att det finns en hel del Wordanvändare man måste kunna byta filer med.

Process: Microsoft Word [175]
Path: /Applications/Microsoft Office 2004/Microsoft Word
Identifier: com.microsoft.Word
Version: 11.3.8 (11.3.8 (070817), © 2004 Microsoft Corporation. All rights reserved.)
Code Type: PPC (Translated)
Parent Process: launchd [111]

Date/Time: 2008-01-06 19:15:45.878 +0100
OS Version: Mac OS X 10.5.1 (9B18)
Report Version: 6

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS)
Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000000000024
Crashed Thread: 0

Thread 0 Crashed:
0 translate 0xb822c10e vfree + 3431
1 translate 0xb822c6ff malloc + 29
2 translate 0xb8283ba3 0xb8000000 + 2636707
3 translate 0xb8283ebb 0xb8000000 + 2637499
4 ??? 0x8fe12db6 0 + 2413899190
5 ??? 0x8fe0e623 0 + 2413880867
6 ??? 0x8fe0e709 0 + 2413881097
7 ??? 0x8fe040c2 0 + 2413838530
8 ??? 0x8fe07b1f 0 + 2413853471
9 ??? 0x8fe01872 0 + 2413828210
10 ??? 0x8fe01037 0 + 2413826103

Thread 0 crashed with X86 Thread State (32-bit):
eax: 0x00000000 ebx: 0xb822bc1b ecx: 0x00000000 edx: 0x00000000
edi: 0xb836d240 esi: 0xbffffd29 ebp: 0xbfffe268 esp: 0xbfffe1d0
ss: 0x0000001f efl: 0x00010246 eip: 0xb822c10e cs: 0x00000017
ds: 0x0000001f es: 0x0000001f fs: 0x00000000 gs: 0x00000037
cr2: 0x00000024

Binary Images:
0xb8000000 - 0xb82da2cf translate ??? (???) /usr/libexec/oah/translate

Translated Code Information:
NO CRASH REPORT

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2008-01-06 19:50

Jag har förresten exakt samma problem med en tidigare version av InDesign (CS2) som också hängde med från gamla datorn. Även det programmet fungerade till en brjan, men kraschar nu. Kan det ha något att göra med att jag inte installerat dem direkt på nya datorn utan tankat över dem från gamla? Moment 22 att inte ens Microsofts installationsassistent funkar så att jag kan avinstallera det och installer om...

  • Medlem
  • Ängelholm
  • 2008-01-06 20:28

Problemet ær troligen att du har kopierat øver programmen från din PPC baserade G4:a till en Intelbaserad MacBook Pro. Både Office 2004 och CS2 ær ju PowerPC program som kørs under Rosetta på MBP:n.

Jag installerade Office 2004 rent på min MBP med 10.5.1 och har inte fått några problem. Likaså uppgraderade jag till CS3 eftersom CS2 sægs fungera dåligt på Intel mac:ar. Kanske inte så kul att lægga 10000 SEK på en uppgradering dock

Prova med att avinstallera CS2 och installera om. Det skall finnas ett rensningsverktyg hos Adobe (næmnt hær på forumet, søk) som stædar bort vissa saker som kan trassla till en onminstallation.

Office har jag dock inget bra svar på hur du får bort... kanske någon annan har någon idé

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2008-01-06 20:55

Tack! Jo, det verkar ju onekligen som om det är de gamla överflyttade programmen som strular, och det kan jag väl i viss mån förstå. Om jag inte hittar något sätt att avinstallera Office måste jag kanske blåsa rent hela datorn och börja från början? Det verkar ju hur jobbigt som helst...

Så 10 000-kronorsfrågan är alltså:
Hur kan jag avinstallera Office 2004 om det inte går att starta Installationsassistenten på programskivan?

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2008-01-06 20:58

Ladda hem ett program som heter Appzapper finns på Versiontracker .. dot ... com

Ursäkta men vad är "MB Pro G5 med Intelprocessor" för modell? G5 är väl PPC?

Ursprungligen av morgan_a:

Ursäkta men vad är "MB Pro G5 med Intelprocessor" för modell? G5 är väl PPC?

Ja, G5 är en PowerPC-processor. Det har aldrig funnits någon "MB Pro G5".

ErikaJ har nog blandat ihop begreppen lite.

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2008-01-07 08:41

Ja, namn och beteckningar på prylarna har aldrig varit min starka sida som datoranvändare. Kanske heter den snarast MacBook Pro 2? G5 var nog mitt påhitt som kändes så logiskt eftersom den ersatte min G4. Intel-processor har den i alla fall!

För övrigt har jag nu manuellt rensat bort allt från Microsoft, men kan fortfarande inte starta installationsassistenten från Officeskivan. Ska testa Appzapper och återkommer med rapport.

  • Medlem
  • 2008-01-07 09:07

Kan du starta andra PPC-program? Du kan testa genom att trycka kringla-i på valfritt program och kryssa i "starta i Rosetta". Glöm inte att ställa tillbaka sen bara.

Om det inte funkar har ditt Rosetta ballat ur.

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2008-01-07 09:22

Där har vi det! Testade med Photoshop CS3 som reagerar precis likadant om jag kryssar i "Starta i Rosetta", men funkar perfekt om jag tar bort krysset. Så då är nästa fråga - vad gör jag nu?
Tusentals tack - utan det här forumet vore jag både fattigare och argare.

  • Medlem
  • Ängelholm
  • 2008-01-07 09:49
Ursprungligen av ErikaJ:

Där har vi det! Testade med Photoshop CS3 som reagerar precis likadant om jag kryssar i "Starta i Rosetta", men funkar perfekt om jag tar bort krysset. Så då är nästa fråga - vad gör jag nu?
Tusentals tack - utan det här forumet vore jag både fattigare och argare.

Photoshop CS3 ær en universal binary applikation så den ær nog inte så bra att testa Rosetta med, skall helst vara något program som bara har PPC kod (CS2 eller ældre t ex) I o f s borde det gå att køra PPC delen av universal binaryn via rosetta men ær osæker.

  • Medlem
  • 2008-01-07 10:06
Ursprungligen av gpd:

Photoshop CS3 ær en universal binary applikation så den ær nog inte så bra att testa Rosetta med, skall helst vara något program som bara har PPC kod (CS2 eller ældre t ex) I o f s borde det gå att køra PPC delen av universal binaryn via rosetta men ær osæker.

Kryssar man i "Öppna med Rosetta" ska det bli som vilket PPC-program som helst. T ex funkar pluggar för PPC helt plötsligt då.

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2008-01-07 12:46

Som jag fattar det finns kryssrutan "Öppna med Rosetta" bara på de "moderna" Intelbaserade programmen? Om jag visar info på ett äldre program, t ex InDesign CS1, finns ingen sån ruta.

Hur som helst så har jag nu installerat om systemet, och håller som bäst på att installera Officepaketet från skivan - så allt verkar ha löst sig i och med ominstallationen av Leopard.

Nu är jag lite bekymrad för vad som ska hända när jag kör programuppdateringen och laddar hem uppdateringarna av systemet. Kommer Rosetta att krascha igen, eller kan det ha berott på något annat? Det vet jag om ett par timmar, gissar jag...

Tack för alla goda råd!

  • Medlem
  • 2008-01-07 09:44

Jag vet inte hur du fixar det. Du kan googla på det, eller installera om OS X. Jag föreslår att du börjar med google. Behöver du hjälp att tolka det du hittar, återkommer du hit!

EDIT:
Ett alternativ kan vara att göra en ny användare, och se om den funkar bättre. Ibland har man inställningsfiler i användarprofilen som kan vara väldigt svåra att hitta. Men börja med google.

  • Medlem
  • Ängelholm
  • 2008-01-07 13:14

Adobe CS kan bara køras via Rosetta, det ær nog dærfør det inte finns någon sådan kryssruta, utan bara på de program som kan køras som antingen Intel eller PPC via Rosetta. Lycka till med ominstallationen det borde løsa problemet.

1
Bevaka tråden