Helpdesk-program

Tråden skapades och har fått 5 svar. Det senaste inlägget skrevs .
1

Jobbar med tekinsk support för flera olika produkter i en organisation med flera personer som ska kunna svara på frågorna.
Någon som har tips på bra helpdesk-program / trouble ticket-program för Mac. Gärna med web-gränssnitt för användarna och som helst kan installeras på Mac OSX-server.
Ska gärna kunna hantera inkommande e-post från flera adresser och även ha möjlighet att registrera inkommande telefonfrågor samt tilldela inkommande frågor till olika handläggare....:p

Vi kör http://www.kayako.com/ för 99.se/klickback.se/mac.se nuförtiden. Rekommenderas!

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2007-04-26 09:50

Per,

Kolla in WebHelpDesk!!

Ser åtminstone snyggt ut och har en ganska diger referenslista, såsom Apple, Avis, Sony, Time Warner, BBDO, FileMaker, m.fl.

Lycka till,

- Torkel

Ursprungligen av Torkel:

Per,

Kolla in WebHelpDesk!!

Ser bra ut men Frontbase och Java lät inte så kul :/

The Web Help Desk is deployed as a Java servlet running under the Apache Tomcat 5.5 servlet container (included in the installation). A compatible version Java 5™ Runtime Environment (JRE) is included for all platforms lacking a pre-installed JRE. Because the application is 100% pure Java you have the freedom to install on the operating system of your choice without the worry of OS lock-in.

  • Medlem
  • Stockholm
  • 2007-04-26 09:57

We include an embedded FrontBase database for instant functionality (Mac OS X and Windows). We also provide out of the box support for OpenBase SQL, Microsoft SQL Server 2000/2005, MySQL 4/5, Oracle 8i - 10g and PostgreSQL 8

Om man börjar med en CMS-baserad webbsite byggd i Joomla (du behöver MySQL, PHP och en host med Safe Mode = Off), lägger på en template från en template-club så kan man sedan lägga in någon av fyra Helpdesk-system till Joomla som du hittar info om på denna adress: http://extensions.joomla.org/index.php?option=com_mtree&task=listcats&cat_id=1784&Itemid=35 (Components Labs lösning verkar bra faktiskt och WebAmoeba Ticket System är tom gratis).

1
Bevaka tråden