Vad är de du ska öppna? Själva hårddisken? Isåfall kan du ju glömma allt vad garanti heter.. Är påsen trasig och du misstänker skada så är de väl bara att skicka tillbaka och få en ny i utbyte? Det tror jag är det bästa alernativet.
Påsen är oöppnad nu alltså? Ring o förklara ärendet hos butiken ifråga så löser dom nog det..