Erfarenheter av TNT

Sverker, är det du?:D

Nej, men allvarligt talat så verkar det konstigt och framförallt dålig stil från TNTs sida. För min del har de alltid levt upp till förväntningarna (och lite till, min förra iPod levererades till mig på min gamla skola!). Håll oss uppdaterade med hur det går.

Helt rätt!
Ring Apple och klaga på leverantörerna!! De kanske byter till DHL eller FedEX eller UPS eller ... eller DFDS ... eller något annat som också är känt för att INTE fungera... :S
Bäste vore om man kunde gå in i en Apple Store och köpa datorn på PLATS.

Här har du några trådar där man diskuterar erfarenheter av TNT:

http://www.99mac.se/ibook-macbook/99829-hur-funkar-det-haer-med-tnt.html
http://www.99mac.se/switcher-byt-till-mac/105746-tnt-och-posten-inkompetenta.html
http://www.99mac.se/applestore/104592-vem-ska-man-lita-pa-apple-eller-tnt.html
http://www.99mac.se/koepa-mac-koeptips/104968-naer-kommer-tnt-med-min-imac.html
http://www.99mac.se/applestore/104430-leverans-pa-kvaellen.html
http://www.99mac.se/applestore/98625-byta-leveransadress-erfarenheter.html
http://www.99mac.se/applestore/104817-tnt-vad-haller-dom-pa-med.html

Nu ska vi inte vara sånna... *gömmer undan sina gamla arbetskläder*

Fick resten av mina grejer av Posten. Sen ringde TNT och dubbelkollade så att Posten levererat! Nu var det lite mer service - men då har jag berättat för dom om brevet jag skrivit till Apple... Tycker inte att man ska behöva köra med utprssning för att få service!

Min Macbook har TNT tappat bort mellan Amsterdam och Stockholm. Den kom på ett flyg men aldrig av… "En utredning har startats". Ursäkta?

Apple Store var väldigt "oj, detta har aldrig hänt förr" och har även de "startat en intern utredning".

TNT har alltid levererat snabbt och i tid för mej. förutom förra macbook pro'n men det var när den uppdaterades så det var apple som segade men det var kanske bättre att få den nya uppdateringen o vänta 3 dagar extra istället för att behöva skicka tillbaka.

Jag jobbar på SAS Cargo och kan efter en lång tid av dagliga kontakter med TNT(både freight management och express) konstatera att det sannerligen inte handlar om något "skitföretag". Vad det handlar om är en supply chain som är lite f-ed up, verkar det som.

Min tes:
TNT agerar snarare handling bolag än speditör i den här frågan och säljer själva leveransen efter det att dom har gjort själva importen.
I större städer, och i närheten av deras "hubbar", säljer dom(TNT freight management) leveransen till TNT(express) och på mindre orter och längre från dessa hubar blir det exempelvis Posten.
Detta ger en till mellanhand, och i fallet posten en mindre kompetent sådan. VIlket leder till längre leveranstider och större risk att "tappa bort" saker.

Så tror jag att det fungerar (eller snarare "inte fungerar") och det är som i många andra fall är det glesbygden, och regioner en bit ifrån dom "tre stora" som hamnar i kläm.
Hur har alla som har beställt i storstäderna upplevt leveranser?
Ge mig en anti-tes, så kommer vi kanske fram till en syntes!
Haha, jag min gamla sociolog!

Det som stör mig vad gäller TNT är deras (des)information...

DHL har alltid ringt mig och kollat om någonting hamnat utanför ramarna av det vi kommit överrens om - som tex en leveranstid! TNT menar på att de inte kan ringa till varje kund som det blir fel för, då de inte har dessa resurser...

DHL levererade ett paket till mitt jobb i går genom att ringa en gång på porttelefonen och lämna paketet utanför dörren. Efter känns det inte aktuellt för min del att använda DHL i framtiden. TNT har än så länge (ta i trä) funkat relativt bra för mig.

TNT är säkert bra, men det är inte en tjänst som är lämpad för privatpersoner. I alla fall inte om man inte har tid att sitta hemma och vänta på paket. Då är t.ex Posten eller Schenker Privpak enklare - du får hämta dina prylar nånstans i närheten av där du bor. I Schenkerfallet efter en SMS-avisering (Adlibris erbjuder detta fraktsätt som alternativ till Posten).

Av olika skäl har inte alla möjlighet att få leveransen till jobbet (eller var man nu råkar tillbringa sina dagar) - vilket är där TNT funkar bäst.

Själv fick jag åka till Lapplands Väsby och hämta min iMac.

TNT-snubben kom in genom vår altandörr på baksidan av huset rakt in i föräldrarnas sovrum med min dator De blev lite förvånade hehe.

Jag tror mig veta att själva leveransrutinerna skiljer sig väldigt lite de olika speditörerna emellan. Det är ett avtal som skrivs mellan avsändaren(i det här fallet apple) och leverantören, och jag tycker att det verkar väldigt skummt att apple skulle göra sådana skillnader i leveransavtal som att "ringa ett par ggr på en porttelefon" och "få en underskrift" och därefter ringa och kolla så allt är OK.
Det är nog snarare så att det är olika fall som skiljer sig åt från gång till gång.
cristofer:
hur kunde dom lämna ut sändningen utan kvittens? hade du en skriven fullmakt på dörren? annars skulle ju paketet kunna ha "försvunnit" och speditören ersättningsskyldig...
allt som kommer med flygfrakt, kan vara "truckar" så väl som flygplan, lagras som regel på något av bolagens olika hubbar som mesta dels ligger i norrort, sthlm(om det är en sthlm-sändning) annars blir det väl närmsta post.
hämtade en ibook på posten i vid globen när jag bodde vid gullmarsplan, fast det var tnt express i upplans väsby som hade den på sitt lager.

jag tror att det blir så mycket missnöjje med olika speditörer för att när man har beställt en ny mac är man övertänd på att få hem den, och i och med att apple så uttryckligen har valt tnt som speditör, och alltid är rätt optimistiska med sina leveranstider så får man en syndabock gratis...?

Det fanns ingen form av fullmakt eller avtalsförändring, och de fick ingen signatur på pappret (vilket även syndes på paketspårningen via webben). Ringde och kollade upp läget med kundtjänsten, och hon sa bara att det inte skulle ha varit så och att det var beklagligt.

Vid ett annat tillfälle så fick vi ny kontorsinredning för x antal tusen kronor avställda i en carport där de stod i fuktigt väder i ett dygn... ingen fanns på plats för att ta emot frakten, så chauffören hade hittat på ett eget förnamn tillsammans med ett redan givet efternamn (finns i vårt företagsnamn) och skrev under själv. Vad är straffet för signaturförfalskning måntro? Minns dock inte vilken firma som gjorde detta.

Nu ska jag inte dra tråden offtopic med detta, så jag stannar här.

Urkundsförfalskning

I Umeå är det posten som hanterar paketen åt TNT. Glöm att det ska komma fram på avtalad tid, gläds i stället om paketet kommer fram över huvud taget.