Allmänt grin.

Nu har jag varit utan min MacBook i 1 vecka och 2 dagar. Macademic, som ska sköta servicen, svarar inte på min e-post (och jag orkar inte ringa dem - kommer bara låta/bli otrevlig). Min MacBook mooar, stänger av sig själv hela tiden och har problem med sin trackpad - så Apple Support tyckte att jag skulle lämna in den på service. Det skulle inte ta så lång tid, sa de - och om jag hade tur kunde jag få den utbytt (men det kunde de ju inte lova). Inte så länge? 2 veckor, minst. Precis så länge som det är till dess att jag börjar skolan igen och ska ha en hel massa gjort, som jag inte kommer hinna få gjort. Skitkul.

Kollade lite på MacInTouchs Reliability-sidor (http://www.macintouch.com/reliability/macbooks.html), och tydligen har 12.1% av ägarna av vita MacBooks (båda modellerna) och 7.5% av ägarna av svarta MacBooks problem med plötsliga avstängningar, omkring 20% av alla MacBookägare (ej Pro) problem med mooande fläktar, 11.4% (1.83Ghz) och 12.3% (vit 2.0GHz) problem med sina trackpads. Även om de siffror som MacInTouch presenterar inte är statistiskt säkerställda, måste de ändå ha någonting med verkligheten att göra.

Jag känner mig som en betatestare. Varför ska jag behöva vara utan min nya dator i minst två veckor för att Apple inte har koll på sin kvalitetskontroll? Jag menar, hur svårt kan det vara? OK, det kan säkert vara rätt svårt. Men, ändå!

Det som gör mig mest irriterad är att det verkar vara fullkomligt slumpmässigt vilka som får sina MacBooks utbytta direkt och vilka som inte får det. Om man läser på Apple Discussions, verkar det som om det är aplätt att få sin MacBook utbytt om man går in i en Apple Store och inte har en BTO-maskin (och nej, det verkar inte spela så stor roll hur gammal datorn är). När jag var hemma i Skåne för tre veckor sedan gjorde jag ett besök på Jansson Data och frågade vad de skulle gjort om jag kommit in med min MacBook: "Kom in så byter vi ut den!" Självklart hade jag inte tid att komma in och få den utbytt. Det visar dock hur olika det kan vara från ställe till ställe. Varför ska vissa särbehandlas?

Nåväl, gnället över. I slutändan får jag skylla mig själv som köpte rev A.

Eller så inser jag att det inte kommer gå snabbare bara för att jag ringer och stör Macademic?

Varför inte?

Är Macademic så farliga? Det visste jag inte.

Får se om jag ringer Apple, nu har jag klarat mig i snart en och en halv vecka - och det skulle ta två veckor (sa Macademic), men på pappret jag fick med mig stod det tre veckor.

Hjälp! Och än värre blir det när jag läser inlägg efter inlägg på Apple Discussions där folk fortfarande får plötsliga nedstängingar på sina MacBooks efter upp till tre reparationer. Vad, egentligen, säger att min dator inte kommer behöva lämnas in fler gånger?

Hårdvarumässigt har jag redan haft mer problem med min MacBook än jag haft med min självbyggda PC (som aldrig haft problem med hårdvaran), på snart fyra år (ja, jag vet att bärbara generellt har mer problem än stationära). Sur switcherstart.

OK. Nu har jag ringt Macademic. Trevlig prick fick jag prata med, men de hade precis "lyft upp datorn på arbetsbordet". Ja, ja, då lär det väl inte ta alltför lång tid innan jag får tillbaka datorn. Förhoppningsvis. I värsta fall saknar de någon del.

Och nu fick jag e-post från Macademic. De behöver beställa ett nytt logikkort från Apple och de har ingen aning om hur lång tid det kommer ta. Så klart!

Tack, det värmer! ;o) Han jag fick prata med var trevlig, dock.

Screwpull: en kompis till mig har också haft mycket problem med en 6280...

<OT, då va>Tycker att SE K610 verkar vara en hyfsad 3G-telefon... Fast 6280 verkar riktigt trevlig också. Kompisen är nöjd med den, nu när den fungerar.</OT, då va>

Skulle heller aldrig köpa en 6280. Det är ju en Nokia.

Sventa: Macademic eller Apple?

Nu har jag i alla fall ringt upp Apples kundtjänst och försökt få datorn utbytt. Men, icke. Jag tycker följande är värt att grina på:

1. I USA har de Apple Stores som de kan gå in och klaga/få hjälp i, vilket gör det mycket lättare att få datorn utbytt (om man har köpt direkt från Apple). På Apple Discussions kan man läsa om många som fått sina datorer utbytta utanför de två veckorna, genom att gå in i en Apple Store och be att få tala med "the Manager".

2. I Sverige köper förmodligen majoriteten av Macanvändarna sina datorer på Apples internetaffär, vilket innebär att vi - om vi inte pungar ut för AppleCare - har 90 dagar då vi kan vända oss någonstans för att få hjälp med våra datorer. Jag kommer hädanefter aldrig handla på Apples internetaffär mer - nu blir det Macoteket för hela slanten (med reservation för ändringar).

Efter att ha läst på Apple Discussions kan följande anmärkas:

3. Vilka som får sina MacBooks utbytta verkar totalt slumpmässigt

4. Vilka reparationer för "plötsliga avstängingar" som fungerar verkar lika slumpmässigt (i alla fall på de tidiga veckorna av MacBooks, 19-25). I vissa fall räcker det med moderkort, ibland måste även temperaturgivare bytas ut, ibland fungerar varken eller.

Något att vara glad för: Apple ska göra en "global search" på ett moderkort till min dator. Förhoppningsvis innebär det att Macademic får ett moderkort i början av nästa vecka vilket borde innebära att jag får min dator inom c:a tre månader... ;o)

Självklart!

Självklart! Det är ju bara det att man inte tror att man själv ska få problem med sin dator... Det var dock inte reparaion eller byte jag grinade på där, utan supportmöjligheten - om jag köper en dator från Apple utan att köpa till AppleCare, har jag 90 dagar på mig. Om jag köper en dator hos ÅF, kan jag gå in och få support/snacka skit/wastea deras tid i stort sett hur länge som helst.