Tangentbordet tappar kontakt med datorn

Har du testat med en annan användare på samma dator?
Testat mus/tangentbord mot annan dator?
Hjälper det att trycka på synkknappen igen/slå av/på enheterna?

Jag har, sedan några år tillbaka, flera Macar och jag har trådlösa tangentbord, möss och styrplattor av Apples märke till alltsammans.
Och jag har aldrig någonsin haft problem med några anslutningar. Inga andra problem heller för den delen.

Digital-TV, mikrovågsugn eller något annat i närheten som kan vara en störningskälla?
Wi-Fi och Bluetooth: Potentiella källor till trådlösa störningar

Vad har du förtangentbord, beskrivningen känner jag igen från mitt gamla logitech tangentbord till PCn.

Svaret är ganska enkelt att han är egentligen inte är intresserad att få några svar på sina problem.

Någon kabel som går i närheten av tangentbordets sändare. Borde inte vara ett så stort problem med Blåtand, men jag har sett det förr hända att en muskabel räcker för att störa ut ett logitech tangentbord. Alternativt vid datorns mottagare. Elller andra störande enheter.

Du kan bli tvingad att flytta på några grejer.

Här hittar du en artikel med några tipps, några har du ju redan testat men det finns flera där. http://osxdaily.com/2013/05/06/fix-bluetooth-...

Kan uppdatera steg 6-7 i ovanstående länk från OSXdaily att det är lite förändring i OS 10.9 när det gäller att se signalstyrkan på bluetoothenheter. Istället för ett separat program som man når via systeminställningarna för bluetooth så alt-klickar man på bluetoothsymbolen i menyraden och håller över enhetens namn så kan man avläsa RRSI-värde.
Mavericks Tip: Troubleshooting Bluetooth devices & their connection strength

Det KAN ju också vara något som är trasigt, jag har haft två tangentbord som jag har fått byta. Men med både musen och tangentbordet på samma gång låter det ju inte så troligt.

OK, i inlägg #1 skrev du att det även gällde musen. Men då tror jag nog på ett hårdvarufel på tangentbordet. Garanti kvar antar jag, om du köpte den ihop med iMacen.

Sätt dig med dom istället då.

Nä men seriöst.. hade din hårddisk krashat efter 40 minuter så hade jag fattat ditt gäll, men att ditt tangentbord tappar kontakt..ja, reklamera sakerna? Dom är ju helt nya. Troligtvis byter dom ut tangentbordet på plats. Annars kikar dom på datorns mottagare.

Hur kan det bli svårare när du både har hängslen och livrem i form av garanti och Apple Care?
Är för tusan bara att kontakta Apple Care.

Det kan ju vara krångligt om man inte bor i Stockholm (eller för den delen i Malmö eller Helsingborg). Jag har minst 10 mil till närmaste Appleåterförsäljare, så jag förstår problemet, även om det måste lösas. Så har han redan varit där tre gånger känns det inte så kul...
Är det samma fel alla tre gångerna har du rätt till återköp.

Tänk om han inte hade garanti eller Apple Care hade det blivit lättare då?

Vilken typ av problem har det varit de andra gångerna?
Din dator verkar ju inte helt kry (höhö) så det kan vara dags att vara lite tuffare i samtalen med supporten för att få datorn utbytt.

Testa dock det reboot81 skriver här ovan!