Lite märkliga affärsmetoder hos Bokus.com

15/3:
Jag beställde en bok från Bokus.com. Priset var 179 kr. Leveranstiden angavs till 6-9 dagar.

24/3:
Jag får ett mail där de säger att leveransen blir försenad med några dagar.

29/3
Jag får ett nytt mail där de säger att "Vi har inte möjlighet till vidare restnotering och artiklarna har därför strukits från din beställning"

Men...
...boken finns fortfarande i deras webbshop, men till ett högre pris än när jag beställde. Nu kostar den helt plötsligt 217 kr. Så den här annulleringen av min beställning handlar ju bara om att de inte vill sälja till det lägre priset som gällde när jag beställde.

Så...
...nu har jag beställt boken från Amazon UK i stället. Totalt inkl frakt 183 kr.

Det handlar inte om olika upplagor. Den är helt nyutgiven, och har knappt hunnit ut i butikerna ännu.

Jag tror att det gick till ungefär så här:
Bokus satte ett pris innan boken kommit ut. Men nu när leveranserna börjar komma, så blev deras inköpspris kanske lite högre. Då stryker man alla beställningar till det gamla priset, och tvingar alla att beställa igen, till det högre priset.

Men den har ju inte utgått. Exakt samma bok finns fortfarande i deras webbshop, men nu lite dyrare.

Jag har kontaktat dem, och bett dem förklara annulleringen, men inte fått något svar (ännu).

Nu fick jag ett svar från Bokus.

Åh, vad det är härligt med "goddag yxskaft"-svar, där den som svarar inte har en aning om vad han pratar om.

Han skriver bl.a.:
"Eftersom det är en så ny bok kommer den säkert att finnas för beställning igen inom kort"

Och då är han verkligen ute och cyklar. För boken har aldrig försvunnit från deras butik. Den har hela tiden funnits för beställning. Det enda som har hänt är att priset ändras hela tiden.

Idag kostar den 194 kr. Häromdagen när jag fick annulleringen kostade den 217 kr. Och när jag beställde så kostade den 179 kr.

Jag har mejlat igen och bett honom förklara ovanstående citat. Spännande.

Tack för tipset!

Det blev väl Amazon av gammal vana, antar jag.

Jag fick faktiskt ytterligare ett svar. Han skrev nästan exakt samma ord igen, att den snart ska finnas tillgänglig för beställning igen.

Trots att jag redan påpekat att den hela tiden har funnits för beställning i deras butik.

Så det blev ju nästan lite humor.

Men jag har lagt ner detta nu. Jag bad honom att inte svara fler gånger. Det räcker med två "goddag yxskaft"-svar.

Som jag skrev tidigare så har jag i stället beställt boken från Amazon i England. och de skickade den i onsdags, så den bör väl landa i början av nästa vecka, hoppas jag.

Japp, det är samma bok.

Bokus förklarade de frekventa prisändringarna med att de plockar böckerna från flera olika leverantörer där det för tillfället är billigast.

Men de förklarade inte varför deras frekventa leverantörsbyten nödvändigtvis måste leda till annulleringar av kundbeställningar.

Jag hävdar ju att det beror på att de inte vill sälja till det lägre pris som rådde när jag beställde, men detta har de inte bemött.

Och som jag skrev tidigare så räcker det med två "goddag yxskaft"-svar från deras sida, så nu är detta utagerat för min del, och det lär dröja ett tag innan jag köper något från dem igen, och jag uppmanar andra till viss försiktighet i att göra affärer med Bokus.