MacBook Pro startar ej, helt ny!

Tråden skapades 2007-06-29 och har fått 8 svar. Det senaste inlägget skrevs 2007-06-30.

2007-06-29 21:51

Thomas Hans
Medlem ●
Stockholm
2007-06-29 21:51

Hej,
Skriver detta från min gamla Powerbook. Jag har hämtat ut en ny MacBook Pro 17 tum.
Har laddat den och ska nu starta den. Tyvärr kommer det bara fram en sida med en portfölj och ett frågetecken. Går ej att få kontakt med den. Känns riktigt djävligt när man har lagt ner så mycket pengar. Har nu stoppat i installationsskiva Mac OS X skiva 1. Den kommer fram till fråga om var jag vill installera programmet, sen är den helt utan kontakt förutom om jag vill backa i installationen dvs till att godkänna programmet.....
Vad ska jag göra?
Thomas

Anmäl Ändra Gilla Svara

2007-06-29 22:07

Thomas Hans
Medlem ●
Stockholm
2007-06-29 22:07

Vid välj målplats så frågar den efter målenhet att installera programvaran MAC OS X på. Men jag kan inte ange målenhet eller få några alternativ. En blå bild kvarstår dår jag bara kan gå tillbaka. Detta för att ge en "Tekniker" bättre information om problemlösning.

Anmäl Ändra Gilla Svara

2007-06-29 22:47

vanilj
Medlem ●
Stockholm
2007-06-29 22:47

Det låter onekligen som att du har fått en trasig dator. När datorn startar ska du komma till en liten filmsnutt och sedan ska du få registrera dig som användare av datorn.
Ring AppleCare eller kontakta ditt försäljningsställe så får du byta ut datorn.

Anmäl Ändra Gilla Svara

2007-06-29 22:55

Thomas Hans
Medlem ●
Stockholm
2007-06-29 22:55

Tack för ditt svar. jag har köpt AppleCare Protection plan men eftersom jag inte kan installera det så vet jag inte hur jag kontaktar de. Telefonnummer finns inte på Macotekets hemsida eller på Apple stores? Har någon numret, känns som moment 22.
Mvh,
Thomas

Anmäl Ändra Gilla Svara

2007-06-29 23:07

vanilj
Medlem ●
Stockholm
2007-06-29 23:07

Teknisk support hos Apple kommer du i kontakt med på: 0771 199 519
Öppettider:
Mån-fre: 08.00-19.45
Lördag: 10.00-17.45

(Enligt: http://www.99.se/garantier-service/97178-problem-med-min-ibook-vilket-nummer-skall-ringa.html)

http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Anmäl Ändra Gilla Svara

2007-06-30 08:23

Thomas Hans
Medlem ●
Stockholm
2007-06-30 08:23

Får hoppas på svar från Apple support under förmiddagen.
Jag vill tacka för din respons, användare "vanilj". Support och tips från andra är ovärderliga när man sitter och blir besviken på en ny produkt.
Mvh,
Thomas

Anmäl Ändra Gilla Svara

2007-06-30 09:16

anon22276
Medlem ●
2007-06-30 09:16

Återkom med info hur ärendet fortlöper! Skickas den tillbaks som DOA (Dead on Arrival) så kan du ju alltid försöka få någon kompensation för att du får vänta dubbelt så länge. O:-)

Anmäl Ändra Gilla Svara

2007-06-30 10:28

Mattias Hedman
Medlem ●
Sundsvall
2007-06-30 10:28

Det låter som om du fått en DOA - Dead on Arrival. En sådan dator ska de byta ut utan frågor. Se till att få en iPod Shuffle som plåster på såren eller en Airport Basstation.