Varning för mobilt bredband från Tre

Eftersom jag såg reklambannern här.

Tre har haft ett erbjudande om 3,6 Mbit, obegränsad trafik, för 199 kr per månad. Erbjudandet är en bluff.

Jag och min macbook gick under två veckors tid runt och testade uppkopplingen med TPTest, konsumentverkets eget program, och rekordet var 1,3 Mbit nedströms mitt i centrala Stockholm. Jag mätte på Kungsgatan, Kungsträdgården, Medborgarplatsen och Centralen. Mellan 0,8 och 1,3 var det normala. Detta med 3:s egna USB-modem.

Efter många samtal med tre:s sk kundtjänst (japp, de trodde problemet var min mac, vilka ärthjärnor) testade jag att mäta med en bärbar Dell och gjorde samma mätningar under tiden att jag gick från Kungsgatan till Slussen. Tror ni att det gjorde någon skillnad?

Tack och lov hade jag ingen bindningstid så jag sa upp abbonnemanget, men för er som funderar på att bli kunder där. Köp 99 kr alternativet, för ni får ingen extra kräm för ytterligare en hundralapp. Jag är benägen att tro att det är exakt samma abbonnemang.... Jag bad tre kontrollera att jag verkligen hade rätt abbonnemang och att allt var tekniskt ok på deras sida, eftersom resultaten var så nedslående. Jodå, det hade jag. Att hastigheten var låg berodde förmodligen på "hög belastning på nätet, pröva lite senare".

Jag måste gjort över hundra mätningar under en månads tid, vid olika tider på dygnet, med två olika datorer. Alltid samma resultat.

Möjligt att täckningen är dålig i centrala delarna, eller att tre:s tekniker inte kan konfigurera tjänsten riktigt i enstaka fall.

Det roliga är att efter man först pratat med kundtjänst så ska de koppla en till en tekniker. Denna person verkar vara samma person som sist fast med en klädnypa över näsan, åtminstone kan personen inget som inte den första kunde svara på. Efter 45 min i telefonkö ett par gånger tappar man suget helt. De skriver heller aldrig ned något så man får dra sin historia från början varje gång... Tips, gå inte med på att bli uppringd, de ringer aldrig tillbaka. De är åtminstone trevliga, så de behandlar en som kund med respekt.

Nåja, med Telenor fungerar det felfritt i alla fal, på samma dator...

Rossifumi, vad körde du för mätprogram? Har du kvar loggen? Varför är du nöjd med 0,17 Mbit/s i skogen och 0,25 i stan?
Edit: 250 kb/s motsvarar 2.048 megabits *doh*

Då har jag lite koll på hastigheter, när det står mega framför börjar det bli förvirrande

Testade på min Macpro som har en telia 8/8 förbindelse. Enligt TPTest 7,8 Mbit/s, och Azureus tankar just nu på 752 kb/s så det stämmer rätt väl.

@studiox - Tror inte på modemet eller Delldatorn, operatörbyte hjälpte och dessutom är jag säker på att Macbooken har USB 2.0. Problemet låg inte på min sida.

Såg nu att Metro Teknik hade samma problem med 3 när de testade de olika leverantörerna.

Nu ska ni få höra den roliga fortsättningen

Jag skickade i april in en skriftlig uppsägning av abbonnemanget till tre (hade ingen bindningstid) . Trots detta fortsatte fakturorna komma (fick en idag!).

Jag ringde även förra månaden för att kolla att de tagit emot mitt brev eftersom jag fått en faktura då. Jo, det hade de gjort, men det bästa jag kunde göra var att betala fakturan så skulle "resten lösa sig framöver när systemet hann ikapp".

Nu ringde jag igen. Jodå, brevet hade de fått men "inget avslut var inlagt". Det bästa de kunde göra var att lägga in ett avslut idag. Men, sa jag, hur går det med det jag betalt in för mycket då? Det är jag blåst på eftersom, håll i er nu, "en uppsägning gäller först efter det att kunden mottagit en skriftliug bekräftelse".

Nu var de väldigt trevliga på kundtjänst idag (alla tre jag pratade med, det verkar sitta en armé av människor som kan svaret på varsinn fråga. Får de någon annan än just sin fråga kopplar de vidare). Förmodligen borde jag bara skratta åt det hela, eller också skulle man orka tala med konsumentrådgivaren. Jag menar, enligt mitt avtal med tre står det uttryckligen att uppsägningstiden är en månad, de mottog brevet första halvan i april. Senast sista maj borde det åtminstone vara uppsagt.

Men nä, jag hatr ju inte fått någon "Skriftlig bekräftelse", bara en muntlig bekräftelse från deras kundtjänst om att de tagit emot uppsägningen. Tre anser sig tydligen stå över avtalsrätten i Sverige...

Flera roliga skildringar av Tre:S bravader finns i Jennie Dielemans bok "Tackar som frågar". jag kan rekommendera den till alla som drabbats av tre och behöver få skratta av sig lite!