Apple bekräftar att ett fåtal Apple Music-användare råkat ut för en bugg som raderar det lokalt sparade musikbiblioteket och arbetar på en lösning som ska komma redan den här veckan.
Nyligen berättade James Pinkstone i ett blogginlägg om hur #Apple Music raderat 122 gigabyte av hans personliga musikfiler utan hans medgivande, vilket drog igång en debatt om hur tjänsten egentligen är tänkt att fungera. Pinkstone fick nämligen veta från en representant för Apple-supporten att det här inte var något konstigt utan helt i sin ordning, medan bland annat Serenity Caldwell på Imore förklarade att det här inte alls stämmer – utan mer troligen beror på någon typ av bugg.
Nu bekräftar Apple att det är en bugg som ligger bakom att ett litet antal användare haft problem med att Itunes raderat deras lokalt lagrade musikbibliotek. Vad som orsakar buggen är inte känt än, men Apple arbetar på en uppdatering till Itunes som ska komma redan den här veckan. En talesperson för Apple gav följande uttalande till Imore i fredags:
– Ett extremt litet antal användare rapporterar att musikfiler som sparats på datorn tagits bort utan deras tillåtelse. Vi tar dessa rapporter på allvar eftersom vi vet hur viktig musiken är för våra kunder och våra team fokuserar på att hitta orsaken. Vi har inte kunnat återskapa problemet, men vi kommer att släppa en uppdatering till Itunes i början av nästa vecka som innehåller ytterligare skyddsåtgärder. Om en användare upplever det här problemet bör de kontakta Apple Care.