Microsofts kunder mer nöjda än Apples

En ny studie om kundnöjdhet ger Microsoft högre poäng än Apple kring surfplattor.

Apples vd Tim Cook brukar tycka om att lyfta fram den höga kundnöjdheten hos Apple-användare, och inte minst gällande surfplattan Ipad. Nu har dock den amerikanska analysfirman J.D Power publicerat en undersökning, där konkurrenten Microsoft får marginellt högre betyg för sina Surface-plattor.

Microsoft #Surface fick 855 poäng av 1 000 möjliga, vilket är sex poäng mer än Apple #Ipad i samma undersökning. Studien frågade 2 238 amerikanska surfplatte-användare som haft sina enheter mindre än ett år. Studien genomfördes mellan oktober och december förra året, och mätte nöjdheten i fem olika kategorier; prestanda, användarvänlighet, funktioner, design och kostnad.

Surface-användare gillade framförallt att produkten var lätt att ansluta till andra tillbehör, och kom med förinstallerade appar. De gillade också storleken, byggnadskvaliten och designen. Bland studiegruppen tenderade Surface-användarna också att vara yngre, och oftare så kallade "early adopters". De gillade att vara först bland sina vänner att skaffa ny teknik.

Den allmänna nöjdheten med surfplattor har också ökat, visar undersökningen.

Kommentarer
12 svar

Den här veckan hos 99mac: Samsung Galaxy S8, Spotifys nya hårdvara och Office-assistenten.

1984 var det inte alla som var med på tekniktåget, till exempel inte programledaren för TV-programmet Dokument Utifrån.

Ett tidigare avsomnat Apple-projekt om Swish-liknande överföringar från konsument till konsument kan ha väckts till liv igen.

Under ett event i New York har Acer presenterat nya bärbara datorer och en hälsofokuserad smart klocka.

Det råder sannerligen ingen brist på läckra koncept för hur Apples produkter skulle kunna se ut, och det senaste konceptet gäller Macbook Pro.

Prestandasiffror från vad som påstås vara resultat för Apples kommande systemkrets A11 krossar allt motstånd i mätverktyget Geekbench.